Titre professionnel EAA
Employé Administratif et d'Accueil
Pour développer votre savoir-faire dans les domaines de l’administration et de l’accueil, vous pouvez passer le Titre Professionnel Employé Administratif et d’Accueil (TP EAA). Zoom sur cette certification de niveau 3 reconnue par l’État.
Le titre professionnel EAA
de YouSchool - niveau 3
Le TP EAA est une certification d’État et inscrit au RNCP, de niveau 3 (niveau CAP). Avec YouSchool, vous pouvez vous préparer à obtenir votre Titre Pro en 6 mois seulement grâce à la formation à distance. Idéal pour les adultes en reconversion souhaitant se professionnaliser rapidement !
En bref
TP EAA en ligne
- Titre professionnel reconnu par l’État (RNCP 36803).
- Formation éligible CPF.
- Durée de formation : 6 mois.
- Inscription toute l'année.
- Stages obligatoires.
Inclus dans
ma formation
- Accès 24/24 et 7/7 jours à la plateforme.
- Conventions de stages.
- Coaching personnalisé.
Programme et Référentiel du titre
Employé Administratif et d'Accueil à distance
Le programme de la formation est pensé pour vous former au métier d’employé administratif et d’accueil en quelques mois. Il couvre toutes les activités clés relatives à la bonne pratique de la profession.
Les activités du référentiel du TP EAA
Le référentiel est composé de 2 blocs de compétences distincts :
- Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure (RNCP36803BC01).
- Assurer l'accueil d'une structure (RNCP36803BC02).
Ils vous donneront les moyens de couvrir l’entièreté des techniques à développer au sein de votre future carrière. Plus encore, vous pourrez développer les compétences professionnelles attendues dans ce secteur d’activité !
Les compétences professionnelles acquises lors du Titre Pro EAA
Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l’aide d’un traitement de texte.
Saisir et mettre à jour des données à l’aide d’un tableur.
Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information.
Trier et traiter les e-mails et le courrier.
Classer et archiver les informations et les documents.
Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs.
Traiter les appels téléphoniques.
Répondre aux demandes d’informations internes et externes.
Recevoir ma
brochure gratuite
Le titre professionnel éligible CPF
Il est important de noter que le titre professionnel Employé administratif et d’accueil à distance (EAA) peut être financé par votre CPF !
Chaque année travaillée vous permet d’accumuler des fonds dédiés à la formation sur votre Compte Personnel de Formation. Ainsi, vous pouvez utiliser les fonds accumulés sur votre CPF pour couvrir une partie des frais de formation, facilitant l’accès au TP EAA.
Comment se passe l'examen du
titre professionnel Employé Administratif et d'Accueil ?
Pour devenir employé administratif et d’accueil, il faut pouvoir faire preuve d’une grande polyvalence. Ainsi, pour tester votre capacité à agir en milieu professionnel, vous devrez vous présenter à un examen. Ce dernier est composé de diverses épreuves.
Les épreuves du titre pro EAA (oral et écrit)
L’examen du Titre Professionnel Employé Administratif et d’Accueil se compose d’une mise en situation professionnelle ainsi que d’un entretien final (durée des épreuves : 4h en tout). La mise en situation se fait au sein d’une entreprise fictive et est divisée en deux parties :
- Mise en situation écrite (2h45) : à travers les informations et consignes qui lui ont été données, le candidat produit des tâches administratives. Production de documents, utilisation des logiciels adaptés, respects des délais...
- Mise en situation orale (1h dont 10 min de préparation) : le jury a préétabli des scénarios. Le candidat sera invité à accueillir un visiteur et un collaborateur, traiter deux appels téléphoniques, rédiger un message et le transmettre et renommer / classer des documents.
- Entretien final (15 min) : lors de cet oral, le jury évalue la représentation que le candidat se fait de son futur travail et des conditions d'exercice. Un échange est aussi prévu autour du dossier professionnel envoyé en amont.
Épreuve 1 - Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure
La première épreuve est une mise en situation écrite (2h45) suivi d’un entretien technique (15 min). Pour la première partie, le candidat fait face à une mise en situation professionnelle au sein d’une entreprise fictive, il doit donc réaliser les travaux administratifs nécessaires dans ce contexte. A l’oral devant un jury, il devra ensuite présenter et expliquer ses choix. Il y aura également un temps d’échange sur le dossier professionnel suite à son stage pratique réalisé lors de la formation.
Épreuve 2 - Assurer l’accueil d’une structure
La seconde épreuve consiste en une mise en situation professionnelle orale (1h20) puis un entretien technique. Le candidat ici devra accueillir deux visiteurs, traiter des appels téléphoniques, rédiger une note récapitulative devant un jury. Un temps de préparation est compris dans l’épreuve. Il devra ensuite lors de l’entretien argumenter sur la pertinence de ses choix.
Faire un stage en tant qu'employée administrative et d'accueil : indispensable à l'examen
Développer le contrôle de soi, son autonomie, apprendre à utiliser les logiciels spécifiques, à respecter les règles de confidentialité… Pour développer votre culture professionnelle et vous confronter à la réalité de la profession de EAA, vous devrez réaliser des stages. Ce sont des périodes d’immersion clés, autant pour asseoir votre pratique du métier que pour développer votre réseau.
Vous devrez réaliser un stage de 3 semaines. Vous pouvez postuler au sein d’un grand nombre de structures dans les différents services administratifs ou d’accueil. YouSchool vous fournira directement les conventions de stage. Si vous le souhaitez, vous pouvez tout à fait aller au-delà de cette période obligatoire et faire plus de stages !
Le stage a un rôle essentiel pour décrocher votre Titre Pro : vous devrez réaliser un dossier professionnel qui découlera directement de votre expérience sur le terrain. Vous devrez le faire parvenir à votre Académie et le jury vous interrogera dessus le jour de l’entretien final.
Que faire après le titre pro EAA :
les débouchés
Zoom sur…
Fiche métier :
Employé administratif d'entreprise
L’employé administratif et d’accueil gère les tâches administratives et accueille les visiteurs, assurant un service de support essentiel.
Une fois le TP EAA en poche, vous pourrez envisager de nombreuses spécialisations et travailler dans un grand nombre de structures administratives. Ainsi, vous pourrez devenir :
- Agent administratif.
- Employé(e) administratif.
- Employé(e) de bureau.
- Agent d'accueil.
- Chargé(e) d'accueil.
- Hôte / hôtesse d'accueil.
- Standardiste...
Donc, des débouchés très denses. Surtout, sachez que les métiers du secrétariat et de l’accueil sont particulièrement porteurs ! Ils recrutent énormément et les employeurs sont à la recherche d’employés qualifiés pour venir grossir leurs rangs.
Les compétences administratives sont toujours en demande, quel que soit le secteur d’activité. Cela garantit une certaine stabilité de l’emploi et de nombreuses opportunités professionnelles dans divers types d’organisations (entreprises, administrations publiques, associations, etc.).
Avec de l’expérience, un employé administratif et d’accueil peut évoluer vers des postes à responsabilités, tels que responsable administratif, office manager, ou encore assistant de direction. Cette évolution de carrière est non seulement motivante, mais aussi valorisante !
Zoom sur…
Les secteurs d'activités
- Collectivités territoriales.
- Entreprises.
- Établissements publics.
- Sociétés de services.
Vos questions sur le Titre Professionnel Employé(e) Administratif(ve) et d'Accueil
Comment devenir agent d'accueil administratif ?
Pour devenir agent d’accueil administratif, il est possible de suivre le Titre Professionnel Employé Administratif et d’Accueil (TP EAA) à distance de YouSchool. Cette formation en ligne permet de développer les compétences nécessaires tout en s’adaptant à votre emploi du temps. Vous apprendrez (entre autres) à gérer les appels téléphoniques, organiser les agendas, accueillir les visiteurs et traiter le courrier. Le programme inclut des cours théoriques, des rendez-vous en visioconférences avec vos professeurs et des mises en situation pratiques pour une formation complète. Développez votre expérience de terrain en réalisant des périodes de stage. Une fois la formation terminée, vous passerez un examen pour obtenir votre certification reconnue par l’État, ouvrant ainsi la voie à de nombreuses opportunités professionnelles dans divers secteurs.
Quel diplôme pour être agent d'accueil ?
Pour être agent d’accueil, il n’est pas nécessaire d’avoir un diplôme spécifique, mais un Titre Professionnel Employé Administratif et d’Accueil (TP EAA) est fortement recommandé. Cette certification reconnue par l’État valide les compétences nécessaires pour exercer ce métier et est accessible via des formations à distance comme celle proposée par YouSchool. Le TP EAA atteste de votre capacité à gérer des tâches administratives et à accueillir les visiteurs, facilitant ainsi votre insertion sur le marché du travail.
Quel est le salaire d'un employé administratif et d'accueil ?
Le salaire d’un employé administratif et d’accueil varie en fonction de l’expérience, de la région et de l’entreprise. En début de carrière, le salaire mensuel brut se situe généralement entre 1 500 et 1 800 euros. Avec de l’expérience, il peut atteindre environ 2 200 euros brut par mois. Des compétences supplémentaires ou des responsabilités accrues peuvent également entraîner une rémunération plus élevée.
C'est quoi employé administratif et d'accueil ?
Un employé administratif et d’accueil est un professionnel qui gère les tâches administratives et accueille les visiteurs dans une organisation. Ses responsabilités incluent la gestion des appels téléphoniques, la rédaction de documents, l’organisation de rendez-vous, et l’assistance aux clients ou visiteurs.
Quelles sont les activités d'un employé administratif et d'accueil ?
Un employé administratif et d’accueil assure diverses tâches : c’est un métier très polyvalent. Il peut donc assurer la gestion des appels téléphoniques, l’accueil des visiteurs, la tenue de l’agenda, la gestion et l’expédition du courrier et des e-mails, ainsi que la préparation de documents administratifs. Il est aussi responsable de l’organisation de réunions et de la mise à jour de bases de données. Il accueille les visiteurs et les collaborateurs. Son rôle est essentiel pour garantir le bon fonctionnement des services administratifs et une communication fluide au sein de l’entreprise. C’est une profession empreinte d’une grande dimension relationnelle, qui demande aussi des capacités d’adaptation.
Quelle formation pour travailler dans l'administratif ?
Pour travailler dans l’administratif, une formation en gestion administrative ou en secrétariat est souvent recommandée. Des formations professionnelles courtes et spécialisées comme les Titres Professionnels sont également disponibles pour acquérir des compétences spécifiques.